Kommunikation

Miteinander sprechen und einander verstehen' – Wie Kommunikation gelingt

„Hast du mich verstanden?“ diese Nachfrage kann helfen. Doch manchmal, wenn der Ton entsprechend ist, klingt in dieser Frage etwas Anderes mit. Was hören wir? Es sind nicht nur die Worte. Auch Mimik und Gestik spielen eine Rolle. Und der Ton macht die Musik. Was ich sage, ist nicht immer das, was ich eigentlich meine, und vielleicht nicht das, was von meinem Gegenüber verstanden wird. 

Innerhalb Ihrer Berufsgruppe reflektieren und erweitern Sie ihre kommunikativen Fähigkeiten anhand von Fallbeispielen aus ihrer täglichen Arbeit. Spaß und Humor kommen dabei nicht zu kurz.